- ✓ Incluído no plano
- Add-on — Disponível como serviço adicional
- Via SOC — Fornecido através do SOC incluído
- À hora — Faturado por hora de intervenção
- — Não incluído neste plano
O Que Está Incluído em Todos os Planos
Helpdesk ilimitado
Suporte técnico remoto para os seus utilizadores em horário laboral, sem limite de tickets.
Portal de gestão
Acesso a um portal central onde pode acompanhar pedidos, ativos e estado dos serviços em tempo real.
Gestor de cliente dedicado
Um ponto de contacto responsável por conhecer o seu ambiente e alinhar TI com o negócio.
Relatórios mensais
Visão clara sobre incidentes, estado de segurança e recomendações de melhoria contínua.
Para Quem é Cada Plano
Como Funciona a Implementação
Diagnóstico inicial (2-4 semanas)
Levantamento do ambiente, reunião de kick‑off, handover com o fornecedor anterior e recolha de credenciais e documentação crítica.
Implementação e configuração (2-4 semanas)
Instalação de agentes RMM, monitorização de rede, inventário completo e ativação da stack de segurança (EDR, backups, políticas de acesso, etc.).
Monitorização contínua (ongoing)
Acompanhamento permanente, relatórios mensais e revisões regulares do nível de proteção com base no NIST CSF 2.0.
Agende uma reunião connosco agora
Vamos alinhar expectativas, entender o seu ambiente e sugerir o próximo passo certo para estabilizar e prevenir incidentes.
- Resposta no próprio dia útil
- Consultor técnico dedica-se ao seu caso
- Sem compromisso — objetivo é clareza e próximos passos
Questões frequentes
É um plano de suporte técnico com monitorização e proteção contínua, focado em prevenir falhas, automatizar manutenções e garantir a continuidade dos postos de trabalho.
Sim — intervenções remotas ilimitadas durante o horário laboral (dias úteis).
O suporte local é faturado à hora com condições especiais.
Inclui deteção em tempo real, malware, ransomware, fileless, e resposta automática ex.: isolamento e reversão de ficheiros, com visibilidade da cadeia de ataque.
Inventário automático, aplicação remota de patches críticos, execução de scripts e tarefas programadas para manutenção preventiva e mitigação de vulnerabilidades.
Sim — é indicado para todas as empresas com ou sem IT interno, funcionando como camada de monitorização, prevenção e suporte técnico remoto.
