Num mundo onde o digital é o motor da operação de qualquer empresa, garantir suporte informático eficaz deixou de ser um luxo e passou a ser um requisito de continuidade. A verdade é que, com as ferramentas certas, mais de 90% dos problemas informáticos podem ser resolvidos remotamente, com maior rapidez, menor custo e zero impacto físico na operação.
É isso que temos vindo a implementar na ITH Solutions, apoiando PME dos setores dos serviços, consultoria, marketing e comércio com uma abordagem completa de monitorização, cibersegurança e suporte técnico remoto.
A chave está na prevenção e no tempo de resposta
Hoje em dia, o tempo entre um ciberataque e o impacto real pode ser inferior a 10 minutos. Por isso, implementamos soluções com ferramentas de topo como:
- SentinelOne – EDR (Endpoint Detection and Response) que deteta e neutraliza ameaças em tempo real
- CrowdStrike – monitorização avançada com IA para deteção comportamental de intrusões
- Sistemas de backup contínuo e verificado, que asseguram a recuperação total em caso de ataque ou falha
Estas soluções combinam automação, proatividade e reação rápida para garantir que um problema é identificado e resolvido antes sequer de ser notado pelo utilizador final.
Casos Reais
- Consultora de Recursos Humanos (Lisboa) Detetámos uma tentativa de ataque por phishing dirigida ao email da diretora. O alerta do SentinelOne foi acionado em segundos e o acesso ao sistema foi automaticamente bloqueado. O impacto? Zero. A cliente só soube do ocorrido porque recebeu o relatório.
- Agência de Marketing Digital (Porto) Um ransomware entrou por um ficheiro partilhado por um cliente. A CrowdStrike detetou o comportamento anómalo e neutralizou a ameaça antes que encriptasse os dados. O sistema foi restaurado com recurso ao backup automático da noite anterior, e a equipa retomou o trabalho em 15 minutos.
O testemunho dos nossos clientes
“Achava que só grandes empresas é que precisavam disto. Agora percebo que o risco era ainda maior por sermos uma PME sem proteções. A ITH Solutions deu-nos uma paz de espírito que nunca tínhamos tido.” — Carla R., CEO, empresa de eventos corporativos
“O suporte remoto funciona mesmo. Resolveram uma falha de servidor num domingo à tarde sem ninguém da equipa sequer tocar no computador.” — Miguel L., diretor técnico, PME industrial
O papel vital dos backups
Nenhuma solução de segurança está completa sem uma estratégia de backup funcional, automática e verificada. Ter cópias de segurança que não são testadas ou acessíveis rapidamente é o mesmo que não ter proteção.
A nossa solução integra backups com:
- Agendamento diário e incremental
- Armazenamento seguro (cloud + local)
- Testes de integridade automáticos
- Recuperação rápida (menos de 30 minutos)
Conclusão
A maioria das empresas não precisa de grandes infraestruturas locais. Precisa sim de uma equipa que:
- Veja os problemas antes deles acontecerem
- Reaja em tempo real com tecnologia avançada
- Dê suporte contínuo, remoto e eficaz
- Garanta segurança com backups testados e fiáveis
Se quiser saber como podemos aplicar esta abordagem na sua empresa, com custos controlados e previsíveis, terei todo o gosto em partilhar um plano adaptado
